よくあるご質問

施設

    定員について

  • 定員は何名ですか?
    定員数は大人(小学生以上のお子様含む)6名です。
    人数の追加は1名までとなっております。(別途追加料金が発生しますので必ずメールにてお問い合わせください。)未就学児は定員には含まれませんが、3名までとさせていただきます。
    アメニティ類、寝具等の追加は致しませんので悪しからずご了承ください。
    また、定員を超える場合は2棟お借りいただくことをお勧めしております。
  • 予約について

  • 来年の予約は可能ですか?
    ご予約は基本約3ヶ月前から可能になっております。予約画面カレンダーにてご確認ください。 長期のご予約に関してはメールにてお問い合わせ下さい。
  • 大学生など、20歳未満のみでの宿泊は可能ですか?
    不可とさせていただきます。
  • 日帰りで借りることはできますか?
    11月・12月・1月・2月のみ、前日に予約が入っていない日に限り可能です。 詳しくはメールにてお問い合わせ下さい。
  • 当日の宿泊予約は可能ですか?
    当日のご予約は受付しておりません。
  • 予約完了の後、別の日に変更するには?
    サイトにて一旦キャンセル手続きの後、再度ご予約下さい。メールでの予約日変更は承っておりません。
  • 料金・決済について

  • クレジットカードの決済日はいつになりますか?
    予約時点で即時決済が行われます。宿泊日基準での決済ではありませんので、予めご了承ください。 尚、宿泊をキャンセルされた場合は、(キャンセル料が発生する場合はその分を差し引いた金額で) 返金処理が行われます。カード会社の締日等の規定によりキャンセル後の返金タイミングが会社 により異なります。詳しくはカード会社までお尋ねください。
  • 現地決済は可能ですか?
    対応しておりません。事前のクレジット決済をお願いしております。何卒ご了承ください。
  • 施設・設備について

  • 雨が降った場合でも、BBQが出来る場所はありますか?
    屋根付きのBBQスペースでお楽しみいただけます。
  • コンロの持ち込みは可能ですか?
    不可です。
  • チェックイン方法について教えてください。
    対面チェックインとなっております。
    現地にてスタッフがお待ちしておりますので、お気をつけてお越しください。
  • チェックイン時間早められますか?
    快適にご利用いただくための清掃作業、各設備調整の兼ね合いがございますので、チェックインは15時以降とさせていただいております。
  • ペットを連れて行ってもいいですか?
    ペット同伴について、不可とさせていただいております。
    予めご了承くださいませ。
  • プールについて教えてください。
    温水プール(ヒートポンプを利用)
    水温は夏季で摂氏26~30度程度です。
    利用者が体力を消耗しにくいことや、細菌の繁殖を抑えるためにこのように設定しております。
    気温20度を上回る日であればお楽しみいただけますが、外気温の影響を大きく受けますことをご了承ください。

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